Amplieu el vostre passi
Canvi de la data del viatge
Heu comprat el vostre Istanbul E-pass i heu definit les dates del viatge. Aleshores vau decidir canviar les dates. Istanbul E-pass es pot utilitzar durant dos anys a partir de la data de compra. L'única condició és que el passi no estigui activat; si es fa alguna reserva, es cancel·la abans de la data de la gira.
Si ja heu establert la data d'ús del passi, heu de contactar amb l'equip d'atenció al client d'Istanbul E-pass per restablir la vostra data d'inici. Cal informar a l'equip abans de la data fixada al passi.
Canviar la validació del passi
Istanbul E-pass ofereix opcions de 2, 3, 5 i 7 dies. Per exemple, compreu 2 dies i voleu ampliar 5 dies o compreu 7 dies i el canvieu a 3 dies. Per a l'extensió, podeu contactar amb l'equip d'atenció al client. L'equip compartirà l'enllaç de pagament. Després del pagament, els dies de validació del vostre passi canviaran per part de l'equip.
Si voleu reduir els dies de validació, podeu contactar amb l'equip d'atenció al client. L'equip comprovarà el teu passi i et reemborsarà l'import si fas servir menys dies dels que compres. Tingueu en compte que els passis caducats no es poden canviar. Els dies de pas només compten com a dies consecutius. Per exemple, compreu un abonament de 3 dies i l'utilitzeu els dilluns i els dimecres, el que significa que ha utilitzat 3 dies.