Istanbul E-pass Preguntes freqüents

Beneficis

• Quins són els avantatges de l'Istanbul E-pass?

  L'E-pass d'Istanbul és el pas de turisme que cobreix les principals atraccions d'Istanbul. És la millor i més barata manera d'explorar Istanbul. L'abonament totalment digital fa que el vostre viatge estalviï temps i llargues cues de bitllets. El vostre passi digital inclou una guia digital d'Istanbul on podeu trobar tota la informació sobre les atraccions i la millor manera d'explorar la ciutat. L'atenció al client és un dels beneficis més importants d'Istanbul E-pass. El nostre equip està preparat per ajudar-te en qualsevol moment.

• Hi ha algun avantatge comprar el passi per avançat?

  Si aquí està. Si compres amb antelació, pots planificar la teva visita amb antelació i fer les reserves necessàries per a les atraccions necessàries. Si el compres a darrera hora, encara pots fer el teu pla. El nostre equip d'assistència està preparat per ajudar-vos amb els vostres plans de visita mitjançant WhatsApp.

• L'Istanbul E-Pass ve amb una guia?

  Si ho és. Istanbul E-pass inclou una guia digital d'Istanbul. Informació completa sobre les atraccions d'Istanbul, horaris d'obertura i tancament, dies. Informació detallada sobre com obtenir atraccions, mapa del metro i consells sobre la vida a Istanbul. La guia d'Istanbul farà que la vostra visita sigui increïble amb informació útil.

• Quant puc estalviar amb Istanbul E-pass?

  Podeu estalviar fins a un 70%. Depèn del vostre temps a Istanbul i de les atraccions que preferiu. Fins i tot les visites a les principals atraccions us faran estalviar. Si us plau, comproveu Planifica i estalvia pàgina que us ajudarà a fer el millor pla. Si teniu alguna idea diferent, el nostre equip d'atenció al client està preparat per a les vostres preguntes.

• Quina passada he de triar per estalviar millor?

  7 dies Istanbul E-pass és la millor manera d'estalviar, però si et quedes a Istanbul 7 dies. Heu de triar el mateix dia de la vostra estada a Istanbul per estalviar-vos millor. Podeu consultar tots els preus pàgina de preus.

General

• Com funciona Istanbul E-pass?
  1. Tria el teu abonament de 2, 3, 5 o 7 dies.

  2. Compra en línia amb la teva targeta de crèdit i rep un passi a la teva adreça de correu electrònic a l'instant.

  3. Accedeix al teu compte i comença a gestionar la teva reserva. Per a les atraccions a peu, no cal gestionar; mostra el teu passi o escaneja el codi QR i entra.

  4. Algunes atraccions com l'excursió d'un dia a Bursa, el sopar i el creuer al Bòsfor cal reservar; podeu reservar fàcilment des del vostre compte E-pass.
• Hi ha un límit per visitar atraccions per dia?

  No, no hi ha límit. Podeu visitar il·limitadament totes les accions incloses. Cada atracció es pot visitar una vegada per passatge.

• En quins idiomes està escrita la guia?

  La guia d'Istanbul està escrita en anglès, àrab, rus, francès, espanyol i croat

• Hi ha activitats nocturnes amb Istanbul E-pass?

  La majoria de les atraccions de pas són de dia. Sopar i creuer pel Bòsfor, la cerimònia dels dervixos giratoris són algunes de les atraccions disponibles per a la nit.

• Com activo el meu passi?
  1.Pots activar el teu passi de dues maneres.

  2.Podeu iniciar sessió al vostre compte de pass i triar les dates que voleu utilitzar. No us oblideu que el passi compta els dies naturals, no les 24 hores.

  3.Pots activar el teu passi amb el primer ús. Quan mostris el teu passi al personal de taulell o al guia, el teu passi serà admès, és a dir, està activat. Podeu comptar els dies del vostre passi des del dia d'activació.
• Istanbul E-Pass té exclusions?

  Es poden utilitzar totes les atraccions compartides llista incloses. Algunes atraccions com el trasllat privat a l'aeroport, la prova PCR, les excursions d'un dia a Troy i Gallipoli tenen una oferta amb descompte. Heu de pagar addicionalment per utilitzar el servei. El vostre avantatge és més del 60% sobre el preu habitual. Hi ha algunes atraccions amb millores. Per exemple, podeu actualitzar el vostre sopar amb creuer a begudes alcohòliques il·limitades amb un suplement de pagament. Si estàs d'acord amb els refrescos, estan inclosos. No cal actualitzar.

• Rebo una targeta física?

  No tu no. Istanbul E-pass és totalment digital i el rebeu en un minut a la vostra adreça de correu electrònic després de la compra. Rebràs el teu identificador de pass amb codi QR i gestionaràs els enllaços d'accés de pass. Podeu gestionar fàcilment el vostre passi des del tauler de clients d'Istanbul E-pass.

• M'he d'inscriure a les visites guiades per a les visites al museu? Puc fer jo mateix?

  Alguns museus que pertanyen al govern no ofereixen entrades digitals. És per això que Istanbul E-pass ofereix visites guiades amb entrada per a aquestes atraccions. Cal reunir-se amb el guia al punt de trobada i l'hora per unir-se. Després d'entrar, no us haureu de quedar amb el guia. Ets lliure de visitar-lo tu mateix. Les guies d'Istanbul E-pass són professionals i coneixedores, us recomanem que us quedeu i escolteu la història d'elles. Si us plau, consulteu les atraccions per veure els horaris de les visites.

Validesa del passi

• Com he de comptar el dia de la passada, les hores o els dies naturals?

  Istanbul E-pass compta amb dies naturals. Els dies de calendari són el recompte de passatges no 24 hores per un dia. Per exemple; si tens un abonament de 3 dies i l'actives el dimarts, caducarà el dijous a les 23:59. L'abonament només es pot utilitzar en dies consecutius. 

• Quant de temps és vàlid l'Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass està disponible per a 2, 3, 5 i 7 dies. Podeu utilitzar el vostre E-pass entre les dates que trieu al vostre tauler de clients.

• Els abonaments són per dies consecutius?

  Si ho són. Si teniu 3 dies de pas i l'activeu el dia 14 del mes, podeu utilitzar-lo els dies 14, 15 i 16 de la muntanya. Caducarà el dia 16 a les 23:59.

compra

• Quant costa Istanbul E-pass?

  El preu del canvi d'Istanbul E-pass depèn de la durada, adult, nen. La durada més llarga de la passada fa que estalvieu més. Si us plau feu clic per veure el preu.

• En quina moneda el càrrec d'Istanbul E-pass?

  Cobram en euros. Si el vostre país està fora de les zones de l'euro, el vostre banc el convertirà amb el tipus de canvi del banc central del vostre país.

• Puc actualitzar el meu passi després de la compra?

  Si, tu pots. Si compreu un passi de 3 dies i decidiu actualitzar-lo a 5 dies, podeu contactar amb l'equip d'atenció al client, pagar la diferència i continuar utilitzant-lo. Tingueu en compte que els abonaments caducats no es poden actualitzar. L'actualització pot ser per dies consecutius.

• Puc comprar Istanbul E-pass quan estic a Istanbul?

  Si, tu pots. Istanbul E-pass és totalment digital i el podeu comprar en línia. Podeu començar a utilitzar-lo immediatament després de la compra.

• Com defineixes el nen?

  L'edat dels nens es defineix entre 5 i 12 anys. La majoria de les atraccions no cobren per als menors de 5 anys. És per això que no els venem un passi. Poden unir-se a les atraccions amb tu de forma gratuïta. Algunes atraccions com Legoland cobren per als menors de 5 anys, i podeu pagar al taulell.

  Les excursions amb sopar de creuer i excursions d'un dia ofereixen àpats i seients per als menors de 5 anys a petició.

• He de mantenir la meva identificació o la del meu fill durant la visita?

  Hauries. Almenys una foto del document d'identitat al telèfon. És possible que se us demani el document d'identitat del nen per poder visitar-lo amb el passi infantil. Algunes atraccions també poden comprovar la identificació d'adults.

• Hi ha algun descompte per a grups, gent gran o estudiants?

  Istanbul E-pass és la gran oportunitat d'estalvi per als visitants d'Istanbul. Teniu un gran estalvi de fins a un 70%. No tenim descomptes especials per a gent gran i estudiants (excepte edat infantil). Per a grups de més de 10 participants si us plau, ompli el formulari. El nostre equip et donarà suport en 24 hores.

• Hi ha algun codi de descompte?

  Oferim codi de descompte poques vegades, afegiu el vostre correu electrònic per rebre informació. Quan tinguem el codi de descompte rebràs un correu electrònic.

• No he rebut el correu de confirmació, per què?

  El nostre sistema crea automàticament un passi i us envia un correu electrònic en un minut després de la compra. Si no ho veieu, comproveu la vostra casella de correu brossa. Tot i així, si no ho pots veure, escriu-nos a través de la línia de xat o per correu.

• Amb quina antelació puc comprar Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass es pot utilitzar 2 anys després de la compra. Si feu els vostres plans d'Istanbul, podeu comprar i començar a gestionar les vostres reserves amb antelació. No s'activarà en fer la reserva. S'activarà amb el primer ús.

• Estic a Istanbul i començo a utilitzar el pass immediatament. Tinc temps suficient per comprar el pass en línia?

  Sí. Pots començar a utilitzar el teu passi en un minut amb la teva compra. Rebràs el teu passi digital en menys d'un minut.

• Puc comprar l'Istanbul E-pass com a regal?

  Si, tu pots. Pots comprar el passi amb el nom de la persona que vols regalar.

atraccions

• Quins són els preus a la porta de les atraccions?

  Istanbul E-pass garanteix l'estalvi. Podeu trobar els preus habituals d'entrada a les atraccions des de Atraccions d'Istanbul 

• El passi inclou totes les atraccions d'Istanbul?

  Istanbul E-pass inclou la majoria de les principals atraccions. Podeu fer les principals atraccions sense pagar més amb Istanbul E-pass. Per llista d'atraccions.

• Puc visitar la mateixa atracció dues vegades?

  Podeu visitar la mateixa atracció només una vegada. El nostre sistema no permet utilitzar-lo per segona vegada.

• Hi ha dies tancats d'atraccions? Estan oberts tot l'any?

  La majoria de les atraccions estan obertes tot l'any, però durant els dies nacionals i festius regionals, l'1 de gener, poden obrir les portes més tard. Alguns museus tanquen la visita un dia de la setmana. Podeu trobar tota la informació de cada atracció a aquí

• Com puc trobar els horaris d'obertura i tancament de les atraccions?

  Podeu consultar des de pàgina de la llista d'atraccions

• Com puc sortir de les atraccions del centre d'Istanbul?

  Algunes atraccions inclouen el transport des del vostre hotel, que són ciutats exteriors d'Istanbul com Bursa i Sapanca&Maşukiye. Per a altres, podeu utilitzar el transport públic. Rebràs un mapa de transport públic amb el teu passi i una guia que mostra com aconseguir l'atracció amb detall.

Reserves

• He de fer una reserva abans de visitar les atraccions?

  Algunes atraccions s'han de reservar amb antelació, com el sopar i creuer al Bòsfor, l'excursió d'un dia a Bursa. Heu de fer la vostra reserva des del vostre compte de pass, que és molt fàcil de gestionar. El proveïdor us enviarà la confirmació i l'hora de recollida per estar a punt per a la vostra recollida. Quan us trobeu, mostreu el vostre passi (codi qr) a transferman. Esta fet. Gaudeix :)

• He de fer una reserva per a visites guiades?

  Algunes atraccions de pas són visites guiades. Cal reunir-se amb els guies al punt de trobada a l'hora de la reunió. Podeu trobar l'hora i el punt de trobada a l'explicació de cada atracció. Als punts de trobada, el guia portarà la bandera d'Istanbul E-pass. Mostra el teu passi (codi qr) per guiar-te i entrar.

• Quants dies abans puc reservar les atraccions necessàries?

  Podeu fer les vostres reserves fins a les últimes 24 hores de la data en què teniu previst assistir a l'atracció.

• Rebré confirmació després de fer la reserva?

  La teva reserva es compartirà amb el nostre proveïdor. El nostre proveïdor us enviarà un correu electrònic de confirmació. Si hi ha servei de recollida, també es compartirà l'hora de recollida al correu electrònic de confirmació. Heu d'estar preparat a l'hora de la reunió al vestíbul del vostre hotel.

• Com puc reservar les atraccions necessàries?

  Amb la confirmació de la teva passada, t'enviem l'enllaç d'accés per gestionar el tauler de la teva passada. Heu de fer clic a la reserva de viatge i omplir el formulari que demana el nom de l'hotel, la data de l'excursió que voleu i enviar el formulari. Ja està fet, el proveïdor us enviarà un correu electrònic de confirmació en 24 hores.

Cancel·lació i reemborsament i modificació

• Puc obtenir un reemborsament? Què passa si no puc viatjar a Istanbul en la data que trieu?

  Istanbul E-pass es pot utilitzar 2 anys després de la compra, també es pot cancel·lar en 2 anys. Pots utilitzar el teu passi el dia en què viatges. S'activa només amb el primer ús o reserva a qualsevol atracció.

• Puc recuperar els meus diners si no puc utilitzar el pass completament?

  Istanbul E-pass garanteix estalviar durant la vostra visita a Istanbul del que vau pagar per passar en comparació amb els preus d'entrada a les atraccions.

  És possible que us sentiu cansat i no pugueu visitar tantes atraccions com planegeu abans de comprar el passi o que us perdeu l'horari obert de l'atracció o no podríeu ser a temps per a la visita guiada i no us hi podeu unir. O simplement visiteu 2 atraccions i no voleu visitar-ne altres.

  Només calculem els preus de la porta d'entrada de les atraccions que heu utilitzat que es comparteixen a la nostra pàgina d'atraccions. Si és inferior al que heu pagat per utilitzar, us retornem l'import restant en 4 dies laborables després de la vostra sol·licitud.

  No oblidis que les atraccions reservades s'han de cancel·lar com a mínim 24 hores abans per no comptar com a utilitzades.

• No vindré a Istanbul, puc donar el meu passi al meu amic?

  Si, tu pots. Heu de contactar amb el nostre equip d'atenció al client. El nostre equip canviarà els detalls del propietari del passi immediatament i estarà llest per utilitzar-lo.

Compra en línia

• Quins mètodes de pagament accepteu?

  Acceptem Visa, Mastercard i Pay.

• És segur comprar en línia?

  www.istanbulepass.com és segur comprar en línia. El nostre sistema no manté un registre dels detalls de la targeta de crèdit després de la transacció i les dades personals dels nostres clients no són accessibles per altres.

• Com aconseguiré el meu passi després de comprar-lo en línia?

  Rebràs el teu passi a la teva adreça de correu electrònic que has compartit mentre compres a l'instant. Al correu electrònic, rebràs el codi qr del pass, la guia, el mapa del metro i enllaços d'accés per gestionar el pass.

Passat digital

• Com funciona l'aplicació Istanbul E-pass?

  Baixeu l'aplicació Istanbul E-pass des de Google Play Store o Apple Store
  Feu clic a La meva passada electrònica i introduïu el vostre identificador d'e-pass, ja hi esteu
  Totes les atraccions i reserves es poden organitzar de manera senzilla

   

• He perdut el meu correu electrònic de confirmació. Com puc accedir al meu compte de pass?

  Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Tornarem a enviar el vostre correu electrònic de confirmació a la vostra adreça de correu electrònic.

• N'hi ha prou amb mostrar el meu correu electrònic de confirmació per entrar a les atraccions?

  Al correu electrònic de confirmació, rebràs un enllaç d'accés al tauler de client d'E-pass on podràs veure el codi qr i l'identificador de pas. Podeu utilitzar-lo per accedir a les atraccions. Per a algunes atraccions requereix reserva, cal fer la reserva mitjançant el panell de passi.

• He d'imprimir el meu passi?

  No cal imprimir. La vostra pàgina de client E-pass serà suficient per utilitzar-la. Si us quedareu sense Internet, podeu fer una captura de pantalla o una impressió del vostre E-pass. 

transport

• Com puc obtenir la targeta de transport d'Istanbul?

  A Istanbul fem servir "Istanbul Kart" per al transport públic. Podeu obtenir la Istanbul Card des dels quioscs propers a les estacions. Podeu tornar a carregar-lo quan acabeu o podeu obtenir targetes d'ús 5 vegades de les màquines dels quioscs. Les màquines accepten lires turques. Si us plau, comproveu Com aconseguir Istanbul Kart pàgina del blog per a més informació.

• Quins transports estan inclosos a Istanbul E-pass?

  El transport públic no està inclòs a Istanbul E-pass. Però el viatge en vaixell d'anada i tornada a les illes dels Prínceps, el viatge amb pujada i baixada pel Bòsfor, recollida i tornada per sopar i creuer pel Bòsfor, trasllat a l'aeroport amb descompte d'anada i tornada, trasllat a l'aeroport, transport d'un dia complet per a Bursa i Sapanca&Masukiye Tours estan inclosos a l'E-pass d'Istanbul.